Na semana passada falamos sobre FDE (Forward Deployed Engineer), que é o trabalho de integrar a ReveLumi aos sistemas e processos de cada cliente. Cada projeto de FDE traz feedback que usamos para melhorar a ReveLumi.
Uma das principais melhorias recentes que vieram desse trabalho de FDE foi a reformulação da antiga aba “Contatos”, que agora se chama “Participantes“:
Além das formas que já tínhamos de convidar pessoas para as pesquisas (via link e via arquivo CSV), agora cada organização tem o seu diretório de participantes. Todas as pessoas que já participaram de uma pesquisa da organização estão disponíveis para serem convidadas a participar de outras pesquisas. Também é possível importar contatos diretamente no diretório. E, com o trabalho de FDE, esse diretório pode ser integrado ao CRM da empresa.
Outra novidade é a clareza quanto ao limite de convites que podem ser enviados. Esse limite é baseado na quantidade de créditos da sua organização e nas nossas taxas de resposta. Como historicamente mais de 8% das pessoas convidadas concluem a pesquisa, temos um limite de 12 disparos de convite por crédito. Ou seja, uma organização com 50 créditos poderá enviar até 600 convites.
Também lançamos a opção de programação diária de disparos. Ela permite definir que os convites para participar da pesquisa sejam distribuídos, por exemplo, nos próximos 5 dias úteis, entre 9:00 e 18:00, e a ReveLumi fará o envio desses convites dentro dessa programação, evitando concentrar todos os convites em um único momento.
Se quiser conversar sobre como colocar a pesquisa da sua empresa no piloto automático, seja para NPS, CSAT ou uma pesquisa qualitativa mais aprofundada, é só marcar na nossa agenda.