Essa semana queremos falar sobre um tipo de trabalho que temos feito com cada vez mais frequência: FDE.
FDE vem de forward deployed engineer, um modelo em que o time técnico vai até a cliente para integrar o produto diretamente nos sistemas e processos dele, em vez de esperar que o cliente faça essa integração sozinho. Na prática, isso significa que a ReveLumi deixa de ser uma ferramenta isolada, esperando que alguém a acione, e passa a fazer parte da rotina operacional da empresa: puxando dados, respondendo dúvidas e distribuindo pesquisas de forma automática e contínua.
Um exemplo recente ajuda a ilustrar isso. Fizemos uma integração de NPS em que a ReveLumi lê e segmenta a base de usuários da empresa e envia, de forma cadenciada, os convites para que essas pessoas deem a nota de NPS e expliquem a razão por trás dela. Com esses insights, a empresa toma decisões melhores e mais rápidas, sem precisar montar esse processo manualmente.
Mas a integração com base de dados é só uma das frentes possíveis. Também podemos integrar a ReveLumi à base de conhecimento da empresa, deixando a agente preparada para responder a eventuais dúvidas das respondentes durante a própria pesquisa.
Outra frente é a integração via MCP. Ela dá acesso à LLM de preferência da empresa (a que já usam internamente) para analisar e fazer perguntas diretamente sobre a base de conversas gerada pela ReveLumi. Assim, times de produto e pesquisa podem explorar os dados com suas próprias ferramentas de IA, sem depender de exportações ou de pedir relatórios sob demanda.
Esses três caminhos mostram como a ReveLumi pode deixar de ser uma ferramenta pontual para se tornar parte do dia a dia das empresas que ouvem suas clientes de verdade.
Se quiser que conversar com a gente sobre como podemos integrar a agente de pesquisa da ReveLumi nas rotinas da sua empresa, para ver como ela poderia te ajudar na medição de NPS e CSAT ou para fazer uma pesquisa qualitativa mais aprofundada, é só marcar na nossa agenda.