Hoje quero trazer 3 assuntos.
O primeiro é a nossa visão. Quem me conhece sabe como gosto dos diagramas de troca de valor para ilustrar a visão de produto. Pois bem, aqui está a nossa visão para a ReveLumi:
Esse diagrama deixa claro o nosso propósito de aproximar empresas de suas clientes, usuárias e funcionárias, transformando suas motivações e preferências em insights para decisões que aumentam receita, retenção e engajamento. Como ajudamos empresas a ouvir suas clientes, faz sentido termos clareza sobre a nossa própria visão. Ela orienta o que construímos e, principalmente, o que deixamos de construir.
O segundo assunto é um episódio do podcast BuilderModeOn com nosso cofundador, o Anderson Borges, em que ele conta o que o levou a empreender depois de ser CTO de 5 empresas:
Episódio do podcast BuilderModeOn com Anderson Borges no YouTube
E o terceiro assunto é um pedido de ajuda.
Você roda NPS? Como é a sua experiência com os resultados e os insights que vêm dessa medição?
Estamos ouvindo quem vive isso no dia a dia, em CS, CX, produto ou marketing. Queremos entender as dores da medição e das conclusões que saem dela.
A conversa é com a nossa agente de pesquisa, pelo WhatsApp ou pela web. São 3 temas, com algumas perguntas de aprofundamento. Costuma levar uns 5 minutos, e dá para responder por texto ou áudio. Vamos trazer os achados por aqui:
https://share.revelumi.com/c/1XS9ZWQ3
Participe da pesquisa “Dores de quem mede NPS” pela ReveLumi.
Espero que tenha curtido as novidades da semana, um pouco diferentes das edições anteriores.
Se quiser conversar sobre como colocar a pesquisa da sua empresa no piloto automático, seja para NPS, CSAT ou para uma pesquisa qualitativa mais aprofundada, é só marcar na nossa agenda.